นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเรียกรถเท่านั้น ได้แก่

• ข้อมูลบัญชี — หมายเลขโทรศัพท์ (ใช้ยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP), ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์ (ถ้าตั้ง)
• ข้อมูลการเดินทาง — จุดรับ จุดหมาย เวลา ประวัติการเดินทาง และตำแหน่ง GPS ขณะใช้งาน (เพื่อตั้งจุดรับและติดตามรถ)
• ข้อมูลการชำระเงิน — เราไม่เก็บเลขบัตรเต็ม ข้อมูลบัตรถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน (Opn Payments/Omise) ระบบเราเก็บเพียงชนิดบัตรและเลข 4 หลักท้ายเพื่อแสดงผล
• สถานที่ที่บันทึกไว้ — เช่น บ้าน/ที่ทำงาน ที่คุณเพิ่มเอง
• ข้อความแชท — ระหว่างคุณกับคนขับ/เจ้าหน้าที่ ผูกกับงานแต่ละครั้ง เพื่อประสานงานและตรวจสอบข้อร้องเรียน
• ข้อความ/เสียงที่ใช้กับผู้ช่วย AI ‘V�æST’ — เมื่อคุณพิมพ์หรือพูดบอกจุดหมาย (การรู้จำเสียงทำบนเครื่องของคุณ ระบบส่งเฉพาะข้อความที่ได้เพื่อแยกจุดหมาย)
• โทเคนการแจ้งเตือน (push token) ของอุปกรณ์ — เพื่อส่งแจ้งเตือนสถานะการเดินทาง
• ข้อมูลคนขับ/ผู้สมัครคนขับ — ชื่อ เบอร์โทร ทะเบียนรถ ประเภทรถ เลขใบขับขี่ (ถ้าให้) และตำแหน่งรถระหว่างปฏิบัติงาน

• ให้บริการเรียกรถ จับคู่คนขับ ติดตามการเดินทาง และแจ้งเตือนสถานะ
• รับชำระเงิน ออกรายการรายได้คนขับ และแต้มสะสม
• ดูแลความปลอดภัย ตรวจสอบเหตุการณ์ และจัดการข้อร้องเรียน
• ปรับปรุงคุณภาพบริการ (สถิติการใช้งานแบบภาพรวม)

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาด

ข้อมูลอาจถูกส่งต่อเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่

• คนขับที่รับงานของคุณ — เห็นชื่อ จุดรับ จุดหมาย และเบอร์ติดต่อ
• ผู้ให้บริการชำระเงิน (Opn Payments/Omise) — ประมวลผลการจ่ายเงินตามมาตรฐาน PCI DSS
• บริการแผนที่/ค้นหาสถานที่/เส้นทาง (Google Maps Platform) — เพื่อค้นหาที่อยู่และคำนวณระยะทาง
• ผู้ให้บริการส่งข้อความ SMS (ThaiBulkSMS) — สำหรับรหัส OTP และข้อความแจ้งเตือน/โปรโมชัน
• บริการแจ้งเตือน (Apple Push / Google FCM ผ่าน Expo) — สำหรับการแจ้งเตือนในแอป
• ผู้ช่วย AI ‘VÆST’ (Anthropic Claude) — ประมวลผลข้อความ/เสียงที่คุณพิมพ์หรือพูดเพื่อช่วยจอง โดยส่งเฉพาะข้อความคำสั่งนั้น
• เครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้า (SONAR) — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้บริการเพื่อปรับปรุงบริการและส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
• หน่วยงานรัฐ เมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อการโฆษณา

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการเดินทางตลอดอายุการใช้งานบัญชี และเก็บหลักฐานทางการเงินตามที่กฎหมายบัญชี/ภาษีกำหนด เมื่อพ้นความจำเป็นจะลบหรือทำให้ระบุตัวตนไม่ได้

คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ/ทำลาย ขอระงับการใช้ ขอคัดค้านการประมวลผล และขอถอนความยินยอม โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 7 เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน

การลบบัญชี: คุณลบบัญชีได้ด้วยตนเองในแอป (โปรไฟล์ → ลบบัญชี) ซึ่งจะลบชื่อ รูปโปรไฟล์ สถานที่บันทึก และบัตรที่ผูกไว้ทันที หรือแจ้งผ่านช่องทางติดต่อในข้อ 7 ก็ได้ ประวัติการเดินทางจะถูกเก็บเป็นบันทึกธุรกรรมแบบไม่ผูกโปรไฟล์ตามที่กฎหมายบัญชี/ภาษีกำหนด

ข้อมูลถูกส่งผ่านการเข้ารหัส (HTTPS/TLS) ทั้งหมด รหัสผ่านผู้ดูแลถูกแฮชด้วยอัลกอริทึมมาตรฐาน ข้อมูลบัตรไม่ผ่านหรือถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในตามหน้าที่

บริษัท หงส์ มูฟ จำกัด — อีเมล info@hongmove.co.th · โทร +66 74 251 777 · LINE @hongmove

หากไม่ได้รับการแก้ไข คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)